Каршеринг выставил штраф, что делать?

Каршеринг активно пиарят свои компании, стараются обновлять автопарки, закупают рекламу, но громче всего они пиарятся за счет своих добротных штрафов, которые они выставляют пользователям при любом удобном случае.

В какой-то момент обращений к нам в компанию от людей, "пострадавших" от каршеринга стало так много, что мы решили сделать целое отдельное направление по работе с ними.

В этой статье мы дадим советы, выработанные на практике, которые помогут выстроить план действий, если вы вдруг получили штраф от каршеринга.

Перед тем как брать какой-то либо каршеринг в аренду, хотя бы бегло ознакомьтесь с договором аренды. Да, документ листов на 50 прочитать непросто даже юристу, но постарайтесь воспользоваться поиском по словам, введите "штраф", "неустойка" в поиске, чтобы увидеть наиболее серьезные суммы штрафов, которые каршеринг можем вам выставить.

Частая практика - выставление штрафов за перевозку багажа, превышающего определенные размеры, за передачу управления третьему лицу, за опасную езду.

Если вы собираетесь перевозить животное, велосипед, лыжи, чемодан (да, некоторые даже чемоданы не разрешают), убедитесь, что ваш конкретный каршеринг вам это разрешает.

Если вам пришел штраф от каршеринговой компании, первым делом рекомендуем снять денежные средства с вашей карты, которая привязана к сервису. Каршеринги в большинстве своем могут в одностороннем порядке списывать деньги с вашей привязанной карты. Так что даже, если вы признаете штраф незаконным или уменьшите его размер, а каршеринг успел списать полную сумму, то вам придется бегать за ними и возвращать свои кровные.

Следом стоит связаться с их службой поддержки и запросить пояснения о причинах выставления штрафа. Маловероятно, но возможно, это было недоразумение или ошибка, которую можно легко исправить. Если вы уверены в своей непричастности к нарушению, предоставьте все необходимые доказательства, обычно это фотографии и видеозаписи. Редко, но бывает, что после непродолжительной беседы каршеринг пойдет навстречу и признает, что оснований для штрафа нет и отменит его.

Если же штраф формально получен за дело, то его нужно проанализировать, чтобы убедиться в его законности и обоснованности. Посмотрите на что ссылается каршеринг, изучите договор с ними.

Если вы не собираетесь судиться с каршерингом, попробуйте с ним поторговаться. Да-да, как на рынке. Часто каршеринги сами предлагают скидку на оплату штрафа, если вы его погасите в ближайшее время. Если не предлагают, то попробуйте предложить сами. В данном случае обе стороны остаются в выигрыше.

Если вы уверены в своей правоте и считаете штраф необоснованным, то лучше не торопиться с его оплатой, а приготовиться к процессу отстаивания своих интересов.

Соберите все доказательства, которые подтвердят вашу невиновность. Напишите обращение в каршеринг, в котором подробно распишите причины, по которым считаете штраф незаконным, необоснованным или явно несоразмерным вашему нарушению.

И дальше возможны 2 варианта, раскроем подробно каждый из них.

Первый - каршеринг не согласен с вами, требует от вас деньги. В данном случае единственное, что вы можете делать для того, чтобы защитить себя законным путем - ждать, когда каршеринг обратиться с иском в суд. До этого момента может пройти и месяц, и два, и полгода. Зачастую они передадут ваш долг в коллекторское агентство и лишь потом обратятся в суд.

В суде вы уже сможете защищать себя, доказывая суду, что штраф незаконный или необоснованно завышен.

Второй вариант - каршеринг выставил штраф и успел его списать с вашей карты. В данном случае у вас есть возможность самим обратиться в суд с иском о снижении неустойки по статье 333 ГК РФ, такая практика есть и она уже устоявшаяся (пункт 79 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", определение Верховного Суда РФ от 19 марта 2020 г. № 305-ЭС19-25950).

Будьте осторожны, бдительны, не дайте на себе нажиться.

А мы юридическая компания ArtLex

https://artlex-law.ru/carsharing